Primera edición, marzo 2025 · 144 páginas · 20 pasos
El toque mágico en las organizaciones
Modelo de Gestión Empresarial –OMH–
El éxito de una organización no es cuestión de suerte, sino de estrategia, liderazgo y gestión efectiva.
Contracubierta
De qué trata
En El toque mágico en las organizaciones, Edwin Jesús Barrera Rodríguez revela los principios clave que permiten a empresas y entidades transformar sus procesos, optimizar sus recursos y alcanzar la excelencia. A través de su experiencia en dirección y administración, el autor ofrece herramientas prácticas para mejorar la competitividad, la calidad y la eficiencia en el ámbito organizacional.
Este libro es una guía indispensable para líderes, gerentes y emprendedores que buscan potenciar su impacto y convertir sus organizaciones en referentes de innovación y éxito. Con un enfoque basado en evidencia y casos reales, El toque mágico en las organizaciones expone cómo aplicar estrategias gerenciales efectivas para impulsar el crecimiento y la sostenibilidad en un mundo en constante evolución.
DESCUBRA EL SECRETO DETRÁS DE LAS ORGANIZACIONES EXITOSAS Y CONVIÉRTASE EN EL ARQUITECTO DE GRANDES LOGROS EMPRESARIALES.
El toque mágico en las organizaciones, contracubiertaDel interior del libro
Tres pasajes
Así nació la idea de generar sinergia y entender que, más allá de los indicadores normativos, lo que el usuario realmente pedía era un cambio en el modelo de atención. Esto me llevó a idear el Modelo de Gestión Empresarial —OMH—, basado en tres pilares: Organizar los servicios, Modernizar su prestación y Humanizar la atención. Todo ello, acompañado de un toque mágico que cada miembro del equipo de salud —desde el vigilante hasta el gerente— debía impregnar en su labor, con el objetivo de marcar la diferencia y mejorar los niveles de satisfacción de los usuarios.
El “toque mágico”, es el factor diferenciador intangible basado en la empatía, autenticidad, innovación y atención al detalle que convierte una interacción ordinaria en una experiencia inolvidable y significativa para clientes y colaboradores.
Con calidad y humanización, demostramos que los sueños pueden cumplirse si insistimos, persistimos, resistimos y nunca desistimos.
Índice · 4 módulos · 20 pasos
Índice
- Prólogo15
- Introducción19
- M1Módulo 1. La organización de los servicios25
01¿Qué marca la diferencia entre las empresas?27
Lo que marca la diferencia entre una empresa y otra, es el nivel de organización. Las empresas más organizadas tendrán un mayor y mejor nivel.
02El liderazgo en las organizaciones33
Un líder es el que conoce el camino, recorre el camino y muestra el camino.
03El liderazgo negativo y la selva organizacional39
El fin no justifica los medios cuando estos comprometen nuestros principios.
04Planeación estratégica43
Para el que no sabe a qué puerto se dirige, ningún viento es favorable.
05¿Cómo generar estabilidad financiera en las organizaciones?49
Sin ánimo de lucro, pero no con ánimo de perder.
06Marketing estratégico y neuromarketing empresarial57
Para vender hay que convencer.
07Sistemas de gestión de calidad integrales e integrados63
La calidad es una inversión, no un gasto.
08La referenciación: si quiere ser el mejor, aprenda de los mejores69
Si quiere ser el mejor, aprenda de los mejores.
09Visión no endogámica73
Aprenda de otros sectores y ponga en práctica las experiencias más exitosas.
- M2Módulo 2. La modernización de la prestación de los servicios77
10Instalaciones inteligentes y funcionales79
Las instalaciones de las organizaciones deben centrar la atención en los usuarios y/o clientes.
11El uso de la tecnología en la prestación de los servicios83
La tecnología no solo mejora la eficiencia en los servicios, también aumenta la competitividad de las organizaciones.
12¿Cómo modernizar sin deshumanizar?87
Por más tecnología que exista nunca pierda el contacto humano.
13Talento humano actualizado91
El crecimiento empresarial, puede ser directamente proporcional al crecimiento académico de su talento humano.
14Programas institucionales95
Busca el sello o la huella de la organización y encontrarás la llave de la fidelización.
15Organizaciones verdes: ¿cómo modernizar con sostenibilidad ambiental?99
La naturaleza puede subsistir sin el ser humano, pero el ser humano no puede vivir sin la naturaleza.
- M3Módulo 3. La humanización de la atención101
16¿Cómo vender experiencias en lugar de servicios?103
La magia de un servicio es brindar experiencias.
17Espacios con calidad y humanización107
El lugar donde los sueños se hacen realidad.
18La gestión humana como determinante de la calidad y la humanización111
El talento gana partidos, el trabajo en equipo y la inteligencia gana campeonatos.
19Más allá de la humanización117
Con calidad y humanización hay más vida en las organizaciones.
20Programas de responsabilidad social empresarial119
La vida no cuenta los pasos que has dados, ni los zapatos que has usado, si no la huella que has dejado.
- M4Módulo 4. Un caso exitoso123
- Reseña de la organización125
- ¿Cómo se implementó el modelo de gestión empresarial –OMH–?127
- Resultados obtenidos con la implementación del modelo de gestión empresarial –OMH–129
- Discurso del toque mágico en las organizaciones139
Solapas
El autor en las solapas
Edwin Jesús Barrera Rodríguez es médico cirujano, magíster en Gerencia de Organizaciones y doctor en Administración Gerencial, con especializaciones en Auditoría, Epidemiología y Salud Ocupacional.
Con más de 20 años de experiencia en cargos directivos en el sector público, ha sido reconocido con múltiples distinciones nacionales e internacionales por su excelencia profesional y liderazgo en gestión empresarial y salud. Es miembro del Colegio Oficial Internacional de Doctores y ha participado como ponente e investigador en congresos en América y Europa.
La Universidad Remzion University of Jerusalem, en Israel, le otorgó el Doctorado Honoris Causa en reconocimiento a su excelencia profesional y destacada trayectoria. Además, recibió el título de Doctor en Filosofía (PhD) por parte de la Honorable Academia Mundial de Educación.
El toque mágico en las organizaciones, solapaLeer la biografíaFicha técnica
Datos de la edición
- Título
- El toque mágico en las organizaciones
- Subtítulo
- Modelo de Gestión Empresarial –OMH–
- Autor
- Edwin Jesús Barrera Rodríguez
- Editorial
- Editorial Planeta Colombiana S. A.
- Sello
- Bronce
- Edición
- Primera edición, marzo 2025
- Páginas
- 144
- ISBN 13
- 978-628-7703-92-6
- ISBN 10
- 628-7703-92-X
- Idioma
- Español
- Formato
- 15 × 23 cm
- Encuadernación
- Rústica con solapas
- Temática
- Empresa
- En venta desde
- 25 de marzo de 2025
- Formatos
- Físico firmado · Libro Digital - Ebook
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